¡Te apresentamos nossa nova solução de WhatsApp!📱
Neste vídeo queremos mostrar o objetivo principal de nossa nova seção do WhatsApp. No percurso você poderá ver as diferentes funcionalidades que desenvolvemos
para enviar mensagens massivas com diferentes chamadas para a ação, conversar com seus usuários e atribuir conversas a diferentes pessoas de sua equipe a partir da mesma linha.
Agora, qual é a seção do WhatsApp?
A seção do WhatsApp de nossa plataforma é sua melhor opção para melhorar o relacionamento e aumentar a comunicação com seus usuários. Com nosso módulo de WhatsApp, você pode se comunicar de forma rápida e pessoal , enviando mensagens imediatas e personalizadas. Isso só não fortalecerá sua conexão com eles, mas também impulsionará suas estratégias para aumentar os ingressos.
Por que é importante usar esta seção?
Usar a seção do WhatsApp é importante porque fortalece a comunicação com seus usuários, aumentando seu lealdade e comprometimento.
A comunicação imediata e personalizada melhora a experiência de seus usuários, resolve problemas rapidamente e reduz a taxa de abandono. Por outro lado, também crie conexões mais profundas, essenciais para fidelizar e manter o apoio contínuo da sua comunidade. Em resumo, o WhatsApp melhora a eficiência de suas comunicações e fortalece as relações com seus usuários, impulsionando o crescimento de sua organização.
Como podemos usar nossa seção?
Continuaremos ensinando passo a passo como você pode usar esta seção ⬇⬇⬇
Para usar esta seção, você deve realizar as etapas seguintes.
Primeiro, o que você deve ter antes para usar nosso módulo?
Conta paga no Twilio
Meta para negócios
Linha no WhatsApp Business
Se você tiver alguma dúvida sobre como criar este tipo de conta, lembre-se de que você pode escrever para [email protected] para guiá-lo neste processo.
Nossas seções para interação por WhatsApp são compostas pelos seguintes módulos:
Envios
Plantillas
Conversas
Passo 1: Entrada na seção de comunicações
Para começar a usar este módulo, você deve ter em conta a seguinte ordem:
Criar e aprovar as telas do WhatsApp: lembre-se de que as políticas do Meta devem aprovar suas mensagens de abertura de conversa para que possam ser enviadas.
Atribuir etiqueta/segmentos à sua base de dados: você deve ter em conta criar uma etiqueta ou segmento para enviar mensagens massivas para seus usuários
Passo 2: Crea tu primera plantilla (módulo plantillas)
Para inserir o módulo deve-se clicar nas comunicações e depois nas plantas.
Ao entrar você poderá ver:
Métricas de plantas criadas: você poderá ver o número de plantas criadas para e-mail, WhatsApp e SMS criadas
Lista de plantas: encontre a lista de plantas realizadas em sua conta junto com informações importantes como:
Data de criação
Quantidade de vezes que usou as plantillas
Status da planta (aprovado/não aprovado)
Etiqueta
Opções para editar, copiar ou visualizar.
Filtros para WhatsApp, e-mail e SMS.
Passo 2.1: Clique em criar planta:
Aqui você encontra as diferentes opções para criar emails, WhatsApp e SMS.
Paso 2.2: Clique no WhatsApp e continue em frente
Paso 2.3: Escribe tu nueva plantilla
Aqui você pode escrever a mensagem que deseja enviar aos seus usuários. Veja os seguintes campos:
Estado de aprovação: aqui você poderá ver se sua planta está aprovada, não aprovada ou en borrador
Nome da planta: aqui você deve nomear sua planta para colocá-la na seção de envios
É importante que estejam em letras minúsculas e separadas por baixo (ej. template_uno)
Idioma da planta: aqui você deve escolher o idioma no que fala na mensagem
Texto: aqui você deve adicionar o texto da mensagem
Mídia: são plantas de mensagens que podem conter imagens. Para isso você poderá enviar uma imagem para nosso servidor e depois usar o URL da mídia
Botões: você pode criar mensagens com botões de ação para que seus usuários possam interagir ao recebê-los.
Além disso, você terá uma pré-visualização de sua mensagem no lado direito da tela.
Insira todos os dados como a imagem que mostramos a continuação e clique em Guardar e aprovar
Passo 2.4: Selecione o tipo de mensagem (utilitário ou marketing)
Desde nossa plataforma, recomendamos usar mensagens do tipo marketing , no entanto, compartilhamos as informações do que significa cada uma:
Utilidade: é usado para compartilhar informações importantes relacionadas a uma transação especificamente acordada e realizar uma das seguintes ações: confirmar, suspender ou alterar uma transação ou assinatura.
Marketing: envie ofertas promocionais, anúncios de produtos e muito mais para aumentar o conhecimento e a participação. Meta será classificado como planta de marketing qualquer planta que tenha uma combinação de conteúdo de utilidade e marketing.
Depois de selecionar, clique em enviar
Passo 2.5: Verifique o estado da sua planta
No início você encontra no painel principal que sua planta está sendo verificada. Isso pode levar no máximo 5 minutos para dar uma nova resposta. Atualize a página!
Quando sua planta estiver em estado verificado, você estará habilitado para poder enviar a qualquer contato!
Passo 3: Enviar mensagens para seus usuários (Módulo de envio)
Assim como no módulo anterior, no painel principal você poderá encontrar:
Métricas de interação: você poderá ver o número de mensagens/e-mails/sms enviados
Lista de envios: você poderá ver toda a lista de envios que você fez ao longo do tempo
Paso 3.1: crie seu primeiro envio
clique em criar envio
Passo 3.2: Diligência dos dados
Apague os campos de acordo com as necessidades que você deseja e ao finalizar clique em continuar :
Passo 3.3: Selecione sua planta
Selecione a planta aprovada para enviar seus contatos e depois tenha duas opções:
Envio de teste: envie um número de teste para ver como se você vê
Programa seu envio para o momento que você precisa
Passo 3.4: Enviar ou programar a mensagem
Ao clicar em programar, você poderá selecionar a opção de enviar agora ou programar data. Para finalizar clique em enviar/programar
Uma vez enviada corretamente, nossa plataforma indicará que foi exitoso:
Para resolver qualquer dúvida ou aprender mais sobre nossa plataforma, continue explorando nossos recursos e guias. Estamos aqui para apoiar cada passo!🚀📚
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