Segmentación Estratégica: Optimiza el Alcance y Resultados de tu Audiencia
Facilita la organización y el análisis de tu base de datos al agrupar clientes y leads según los atributos que consideres más relevantes. La segmentación es crucial para etiquetar y clasificar tu CRM, brindándote una comprensión más clara de la distribución de tu audiencia.
Al segmentar por diferentes atributos, puedes añadir etiquetas que te ayudarán a mantener tu base de datos ordenada y accesible, lo que a su vez optimiza tus estrategias de marketing y comunicación, permitiéndote personalizar tus enfoques y mejorar la efectividad de tus campañas.
Conoce la sección de segmentos
Ahora, ¿Qué es la sección de segmentos?
La sección de segmentos es una herramienta diseñada para facilitar la organización y el análisis de tu base de datos, te permite mantener tu base de datos ordenada y fácilmente accesible asegurando que llegues a la audiencia adecuada en el momento adecuado.
¿Por qué es importante usar la sección de segmentos?
Usar la sección de segmentos es fundamental para maximizar el potencial de tu base de datos y optimizar tus estrategias de marketing. Al permitirte agrupar clientes y leads según atributos relevantes (como campaña, moneda, país, o tipos de interacción), podrás entender mejor quiénes son tus usuarios y cómo se distribuyen. Esto te brinda una visión clara que te ayuda a clasificar y etiquetar tu información en el CRM, facilitando el acceso y la gestión.
La segmentación te permite personalizar tus campañas de manera efectiva, lo que significa que puedes adaptar tus mensajes a grupos específicos de personas, aumentando así la probabilidad de conversión. Imagina poder enviar comunicaciones relevantes a cada segmento, mejorando la experiencia del usuario y fortaleciendo tu relación con ellos. En resumen, al utilizar la sección de segmentos, no solo optimizarás tu base de datos, sino que también potenciarás la efectividad de tus campañas, llevando tus resultados al siguiente nivel.
¿Cómo puedes usar la sección de Segmentos?
Lo primero, ingresa al panel lateral izquierdo haz clic en segmentos:
Una vez que estés dentro de nuestra sección encontrarás varios temas importantes:
En el primer panel podrás ver el total de la base de datos que estará incluida y excluida en el segmento que estás configurando. Adicional a esto, podrás ver algunas acciones adicionales como previsualizar o asignar una etiqueta a este segmento nuevo:
¿Cómo puedo crear mis segmentos?
Después de nuestro primer panel podrás encontrar la sección en la que podrás empezar a incluir o excluir personas de tu nuevo segmento:
Incluir: agregar personas con ciertas características al segmento nuevo
Excluir: eliminar o no tener en cuenta ciertas personas debido a sus características en nuestra plataforma.
Para incluir en tu segmento:
desde nuestra plataforma tenemos en cuenta las siguientes características:
Segmentos: en esta primera caja podrás encontrar diferentes segmentos par agregar a tu base tales como: toda la base, sólo los leads, activos, recién activos, entre otras +20 opciones para añadir
Etiquetas: si tienes etiquetas creadas en tus bases de datos podrás incluirlas aquí
Scoring: podrás subir a las personas que tengan un puntaje mayor, menor o igual al número que quieras tener en cuenta.
UTM: puedes tener en cuenta los códigos de seguimiento de tus usuarios
Por país: podrás incluir personas de diferentes países siempre y cuando tengas la información actualizada en las personas de tu base.
Por campaña: podrás tener en cuenta a las personas que tuviste en una o varias campañas
Por idioma: puedes segmentar a tus usuarios por idioma con el fin de que puedas hablarles más fluido
Por gateway pago: si tienes diferentes gateways puedes tenerlo en cuenta
Por tipo de método de pago: segmenta a tu base por su método de pago, por ejemplo tarjeta de crédito.
Una vez tengas todos los segmentos que necesites seleccionados, debes hacer el mismo proceso para excluir los que no quieras tener. Para esto, haz clic en excluir y sigue los mismos pasos:
Al finalizar, podrás ver en el panel superior la cantidad de personas que han sido incluidas y excluidas según los parámetros que hayas seleccionado a lo largo de la configuración:
Por último recuerda que tienes acciones para previsualizar, agregar una etiqueta o simplemente guardar todo el segmento completo para tenerlo en el futuro:
Para resolver cualquier duda o aprender más sobre nuestra plataforma, sigue explorando nuestros recursos y guías.
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