Nossa plataforma está pensada para que você possa realizar diferentes ações de comunicação. Neste vídeo contaremos em um minuto todas as opções que temos disponíveis para você.
¡Conoce tudo sobre nossa seção de comunicações! ✅
Agora, qual é a seção de comunicações?
O módulo de comunicação de nossa plataforma é uma ferramenta integral projetada para facilitar e ter em um único lugar suas estratégias de comunicação por correio eletrônico. Inclui um painel com estatísticas gerais, respostas automáticas para automatizar respostas de campanhas, boletins informativos para envios massivos, sequências para programação de mensagens, planilhas personalizáveis, e-mails específicos para sequências e um espaço para gerenciar acessórios que você pode criar dentro de amanhã.
Por que é importante usar esta seção?
É importante usar esta seção porque centraliza e simplifica o gerenciamento de todas as suas comunicações por correio eletrônico. Ao ter todas essas ferramentas em um único lugar, você pode criar, programar e monitorar suas campanhas de maneira mais eficiente. Além disso, a capacidade de automatizar respostas e programar sequências de mensagens permite manter uma comunicação constante e personalizada com seus usuários, dando a oportunidade de melhorar o relacionamento com eles e potencializando suas estratégias de captação e fidelidade.
Como podemos usar nossa seção?
Continuaremos ensinando passo a passo como você pode usar esta seção ⬇⬇⬇
Observe que esta seção tem diferentes módulos importantes para operar suas estratégias de comunicação, por isso veremos diferentes passo a passo:
Primeiro, como você entra na seção de comunicações?
Nosso apartamento poderá encontrar o final do nosso painel lateral izquierdo. No menu desbloqueável, você poderá ver:
Dashboard: aqui você encontra diferentes análises dos módulos de comunicação
Autorrespondentes: neste módulo você poderá criar todas as respostas automáticas de suas campanhas enviadas por correio eletrônico.
Boletins informativos: desde nossa plataforma você pode enviar e-mails em campanhas massivas. Newsletter é a seção que você pode usar para fazer esses envios.
Sequências: você pode programar envios de comunicação com base em uma sequência estabelecida por você para sua estratégia de nutrição de leads.
Plantas: nesta seção você poderá criar as plantas para todos os seus e-mails
E-mails de sequências: nesta seção você poderá enviar e-mails que serão implementados em nossa seção de sequências.
Além disso: aqui você poderá construir o PDF que deseja complementar em seus emails de sequência e respostas automáticas.
Passo 1: conheça nosso painel principal
Nosso painel mostrará as informações gerais de cada um dos módulos que compõem a seção. Continuaremos contando cada um:
Serviços de auto resposta
No início, você encontrará o currículo de seus autoresponders divididos por evento, o número criado por cada um e os e-mails enviados .
Boletim de Notícias:
Você pode obter uma visualização geral de suas estatísticas a respeito de leads, transações e assinaturas que foram geradas pelos e-mails enviados de sua conta.
Além disso, você poderá ver diferentes estatísticas de seus emails enviados, como:
Cantidad enviada: é o resumo do total de e-mails enviados da nossa plataforma
Número programado: é o total de e-mails programados para envio em diferentes períodos de tempo
Número de falhas: o total de correspondências eletrônicas que foram enviadas não foram enviadas ao seu destinatário por diferentes motivos.
Cantidad aberta: mostra o número dos e-mails que foram abertos pelos usuários.
Cantidad en los que você clicou: quando você tiver chamadas para a ação dentro do correio (links ou alguma ação) ao fazer clique para que seu conteúdo seja contado nesta métrica
Número de hard bounce: significa que o e-mail foi rejeitado por alguns destes motivos: O endereço de e-mail do destinatário não existe ou não é válido. O servidor de correio do destinatário bloqueou a entrega.
Cantidad de opt out: pessoas que cancelaram sua assinatura ou clicaram em cancelar.
Sequências
Aqui você poderá ver análises das sequências que foram realizadas para seus usuários.
Ativas: quantidade de sequências que continuam funcionando
Pausadas: quantidade de sequências que foram detidas
Eliminadas: quantidade de sequências que foram descartadas pela organização.
Além disso, você poderá ver as sequências mais usadas, desde as que estão em processo até as que já foram finalizadas.
Plantas e correios para sequências
Nesta vista você poderá ver rapidamente listas de suas plantas criadas tanto para email quanto para sequências
Agora que você conhece tudo sobre nosso painel, você aprenderá sobre o restante das seções.
Passo 2: Autoresponders
O que você pode fazer com este módulo?
Lembre-se de que os autoresponders estão vinculados às campanhas e aos formulários, para que você possa criar autoresponders transversais para todas as campanhas, ou autoresponders diferentes para cada uma de suas campanhas na plataforma.
Crie e configure plantas com o editor do módulo
Adicione imagens e edite os textos com os estilos de sua preferência.
Adicione botões (CTA) dentro do correio.
Definir o grupo de receptores e ter uma campanha e um formulário específico
Escolha idiomas diferentes para cada Correo
Você pode ativar ou desativar para enviá-lo nos momentos que precisar
Tener acompanhamento dos correios enviados, revisando o status, data de abertura, data de envio, receptor.
Otorgarle classificação de rebote a los correos no aptos
As respostas que podem ser configuradas são para os próximos eventos:
Doação/transação Fallida
Doação/transação registrada
Assinatura Registrada
Assinatura Fallida
Registrado Líder
Chumbo Fallido
Paso 2.1: Ingresa a autoresponders
Para inserir o módulo, clique em respostas automáticas
Depois, ao clicar em AUTORESPONDERS, você será incluído na página principal, onde encontrará a lista de autoresponders ativos, a campanha pertinente e o idioma.
A página mostrará 3 tipos de respostas automáticas
Genéricos: que são os autoresponders gerais, que são transversais para todas as campanhas
Aqui você verá todos os eventos disponíveis e poderá saber quais eventos têm uma resposta automática ativa, você poderá ver o idioma e a data de criação.
Para eventos que não tenham uma resposta automática ativa, o botão +CREAR NUEVO estará disponível.
Por campanha: você encontra a lista de campanhas ativas, para que cada campanha seja aberta e você possa ver os autoresponders para cada uma delas
Por formulário: você encontra a lista de formulários de ativos, para que você descreva cada formulário e possa ver as respostas automáticas para cada um deles:
Passo 2.2: Crie uma resposta automática
Para criar novos autoresponders, você pode fazer isso de 2 formas:
Um novo pacote de respostas automáticas (segunda correspondência entre formulário e campanha)
Uma nova resposta automática em uma campanha ou formulário existente.
Para fazer clique em criar novo, você deve seguir estes passos:
Inicie a configuração Básica, preencha os dados de referência para as informações que você deseja configurar
Neste passo é importante selecionar um evento, campanha, formulário e idioma associado à resposta automática:
Você também pode configurar os UTMs da sua campanha para poder rastrear o tráfego e o comportamento da sua resposta automática:
Agora, passamos à parte avançada.
Para configurar os demais campos, você também definirá o nome do remetente, se desejar colocar um e-mail onde possa responder a resposta automática, você poderá fazer uma resposta, se quiser enviar cópias e cópias ocultas, poderá inserir os e-mails correspondentes:
Depois de configurar os dados básicos e avançados, você deverá selecionar a planta de design do autoresponder, você pode escolher entre usar um criado anteriormente:
Design em branco: Empezar um design desde zero.
Planta guardada: desenhos que você usou ou desenhos guardados para usar no futuro.
Plantillas afrus: Projetos recomendados para afrus, só tendem a substituir textos e imagens.
Ao selecionar PLANTILLA EM BLANCO como opção, você será inserido no editor, para criar o autoresponder, primeiro preencherá as informações da planta e sua descrição.
No próximo vídeo, você aprenderá como fazê-lo:
Uma vez criada a planta, você deverá clicar em GUARDAR para que a resposta automática seja criada.
Antes de finalizar, lembre-se de que você pode enviar um e-mail de teste para visualizar como seus clientes verão:
Depois de validar, você deve clicar em salvar e verá o reflexo apenas no painel inicial
Passo 3: Boletim informativo
Dentro de nossa seção de comunicações você encontrará a funcionalidade de newsletter, onde você poderá enviar e-mails massivos para toda sua base de dados para mantê-los informados de suas novidades, comunicações, entre outras.
Paso 3.1: Boletins informativos Ingresa y conoce
Para entrar na seção que você deve fazer clique em comunicações e depois em boletim informativo:
Uma vez, você encontrará um painel com dados interessantes dos e-mails enviados da nossa plataforma e, adicionalmente, na parte inferior, encontrará as listas de e-mails enviados ao longo do tempo.
Passo 3.2: Enviar newsletters
Clique em Novo boletim informativo
Preencha todos os campos que solicitamos aqui:
Boletim informativo: Aqui você colocará um nome com o que identifica seu boletim informativo.
Ej: Comunicado #1 del 2021
Assunto: Este é o assunto que verá seu lead/doador na bandeja de entrada.
Para personalizar você pode usar as tags encontradas abaixo da linha Ej: {first_name} tenemos notícias para você
Nome da remessa: É o nome da remessa que aparece na bandeja de entrada do seu líder/doador Ej: Info afrus
E-mail para respostas: este e-mail enviará as respostas que você respondeu através de seu boletim informativo. Você pode configurar o e-mail que deseja sem limite.
Na próxima etapa, você deve selecionar o segmento para o qual deseja enviar este e-mail. Lembre-se de que você pode ver nosso artigo de seção de segmentos para configurá-lo e, por último, clicar em continuar
Uma vez selecionado o segmento, você deve selecionar o campo de e-mail que deseja enviar. Para isso te daremos 3 opções:
Plantilla desde zero: aqui abriremos nosso editor e você poderá realizar sua própria plantilla
Planta guardada: aqui você pode usar suas plantas guardadas anteriormente
modelo afrus: aqui podemos ver nossas plantillas predeterminadas
Desenhe sua planta com este vídeo:
Uma vez que você configura sua planta, você deve selecionar uma de nossas opções de envio:
Envio programado: você pode selecionar a data e a hora no que precisa enviar seu e-mail
Enviar agora mesmo: seu e-mail será enviado imediatamente para a base selecionada.
Por último, confirme os dados antes de enviar e listar!
Passo 4: Sequências
Para iniciar a criação, você deve ter em mente que os e-mails que serão enviados nesta seção devem ser criados anteriormente em e-mails de sequência
Com o objetivo de manter a comunicação com seus usuários com base em diferentes decisões sobre os cliques, palestras ou estratégias que temos como organização, criamos nossa seção de sequências. Aqui você poderá enviar e-mails com base em diferentes decisões.
Passo 4.1: ingresse e conheça sequências
Para entrar na seção haz clique em comunicações e depois em sequências
Na tela principal você poderá ver diferentes dados importantes como:
Filtros gerais: você pode pesquisar suas sequências por diferentes períodos de tempo, por nome, por tipo de sequência e por estado de sequência.
Nome: você poderá encontrar os nomes atribuídos às suas sequências
Tipo de segurança: temos 4 tipos (bem-vindo, transacional, marketing e campanha)
Data de criação: você pode ter controle das sequências por sua data de criação
Estado atual: você pode ver se está ativado, inativo ou se for um borrador.
Botões de ação:
Duplicar ou clonar: você ajudará a copiar uma sequência completa
Editar: em qualquer momento você poderá fazer mudanças em suas sequências
Eliminar: você poderá borrar sua seção de sequências quando não for necessário.
Passo 4.1: Crie sua primeira sequência
Clique em adicionar novo
Escolha um nome com o que você pode identificar sua sequência:
Selecione o tipo de sequência:
Bem-vindo: Sempre se cria, só você pode executar um. Se for executado uma vez por ativo, se você receber um não poderá voltar a recebê-lo por nenhum motivo.
Transacional: Sempre se repete. Se você pode receber mil vezes, tantas vezes quanto necessário. Cada vez que isso acontece.
Marketing: Só você pode recebê-lo. Só você pode receber uma vez. Você pode criar muitas sequências de marketing, mas o usuário só receberá uma vez por semana
Campaña: Sempre se cria, só você pode executar um. Se for executado uma vez por ativo, se você receber um não poderá voltar a recebê-lo por nenhum motivo.
Configure suas sequências. No próximo vídeo explicamos como configurar:
Por último configure suas rolhas. As rolhas são ações que permitem deter sequências em determinadas situações. O administrador pode selecionar as causas de parada automática das sequências desejadas.
Revisa que tudo está bem configurado e clique em continuar para finalizar:
Passo 5: Plantillas
Em nossa seção de plantas você poderá criar todos os modelos de correio eletrônico para usar em eventos de resposta automática e boletim informativo.
Passo 5.1: crie suas plantas
Para começar, você deve clicar em uma nova planta:
Uma vez dentro, você deve selecionar o evento ao qual esta planta será atribuída:
Transação: pendente, registrada, falhada e abandonada
Segurança de e-mail
Boletim de Notícias
Registrar lead
Assinatura falhada
Escolha um nome e descreva uma descrição para saber o que você pode usar:
Para editar a planta com nosso editor, clique no lápis branco da esquina superior direita.
Ao finalizar, você poderá encontrar a planta no painel central. Lembre-se de que você pode visualizar, copiar ou clonar, editar e excluir daqui:
Passo 6: Emails para sequências
Dentro de nossa plataforma, habilitamos um módulo exclusivo para que você possa criar seus e-mails para a seção de sequências.
Continuando, mostraremos todos os passos que devemos ter em conta para criá-los.
Passo 6.1: insira e-mails para sequências
Clique em correos para sequências no menu lateral esquerdo
Clique em novo e-mail
Passo 6.2: diligência dos dados principais
Diligência dos dados solicitados (descreveremos a continuação)
Nome interno: com este nome você poderá procurar esta planta
Assunto: Este é o assunto que verá seu lead/doador na bandeja de entrada.
Para personalizar você pode usar as tags encontradas abaixo da linha Ej: {first_name} tenemos notícias para você
Nome da remessa: É o nome da remessa que aparece na bandeja de entrada do seu líder/doador Ej: Info afrus
E-mail para respostas: este e-mail enviará as respostas que você respondeu através de seu boletim informativo. Você pode configurar o e-mail que deseja sem limite.
Passo 6.3: selecione o tipo de planta
Selecione o tipo de planta:
Plantilla em branco: você pode criar uma plantilla desde zero
Plantas guardadas anteriormente : você pode modificar alguma planta criada anteriormente
modelos afrus: você pode usar alguma plantilla padrão hecha por afrus
Passo 6.4: guarde sua planta
Uma vez que você esteja dentro da planta ou que os crees desde zero recuerda cliquem em salvar
Finalmente, você poderá encontrá-la no painel principal do nosso módulo
Passo 7: Arquivos Adicionais
Em nossa plataforma, você poderá criar a partir de alguns arquivos PDF para complementar seus emails de sequência e respostas automáticas. A continuação te ensinaremos como fazer isso:
Paso 7.1: insira arquivos adicionais do módulo
Clique em arquivos adjuntos no painel lateral esquerdo :
Passo 7.2: Nova planta ou galeria de plantas
Uma vez na seção você encontrará as ações:
Nova planta
Galeria de plantas
Dentro da galeria de plantas você encontrará todas as plantas que existem nesta seção. Você deve saber o que você pode usar, editar ou excluir quando for necessário
Passo 7.3: crie suas plantas
Para criar suas plantas, depois de fazer clique em uma nova planta, você deverá atribuir um nome e uma descrição:
Na parte inferior direita você deve clicar para começar a editar sua planta. No próximo vídeo você aprenderá como usar nosso editor
Quando você tiver sua planta, você poderá fazer uma tentativa para confirmar como seus usuários verão. Ao finalizar clique em salvar
Lembre-se de que esses arquivos podem ser encontrados nos correios eletrônicos de sequência e nas respostas automáticas também:
Para resolver qualquer dúvida ou aprender mais sobre nossa plataforma, continue explorando nossos recursos e guias. Estamos aqui para apoiar cada passo!🚀📚
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